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  • 星光不問夜歸人


          立秋后的西安,夜里已然褪去燥熱,凌晨1點的賣場外,一陣涼風讓仍在忙碌搬運貨物的人感受到舒爽的愜意。


          星光下,3073服務保障中心正在進行最后的收尾工作。主管任櫓洋帶領大家規整好賣場桌椅,售賣框裝車,送回基地庫房?;氐交兀瑔T工們陸續下班,任櫓洋和張思亮兩個年輕人還要繼續著統計銷售額、下訂貨單等任務……


          同臺競技拿下外場資格
          3073服務保障中心所服務的單位餐廳有多家餐飲公司共同提供保障,為了更好地促進提升服務保障水平和飯菜質量,服務單位在餐廳銷售方面有個規定,就是誰的銷售額靠前,誰就有獲得更多銷售市場的資格,反之,誰的銷售額落后,就會被踢出局。


          今年6月,鴻金鵬加入V7餐廳夜宵售賣,不僅給原本平靜的夜宵餐包銷售注入緊張的氣氛,更憑借鴻金鵬人團結奮進的精神,在經理劉剛和主管任櫓洋的共同努力下,一舉奪得當周銷售冠軍,從而獲得了數字產業園、軟件大廈和V4餐廳夜場售賣資格。


          一天的工作從中午11點開始,在狹長悶熱的卸貨通道,十余名夜宵餐包員工正在緊張的進行篩檢和包裝。一天售賣大約2千多份,每份由4至5樣商品組成。


          “分裝這個活最耗人,從中午到傍晚夜場開始前,不敢有一點馬虎?!比螜┭笸嘎吨N冠的秘訣,“我們會把每一個產品都過一遍手,確保把最好的產品提供給顧客。就拿戶太八號葡萄舉例,員工們要對每一把葡萄進行檢查,提起來抖一抖看看果實是否緊實,反復查看有沒有被擠壓的爛果,做到精益求精?!?/span>


          緊張的分裝工作結束后,大伙兒抓緊時間就餐,利用售賣前的一點空閑時間集合在一起,開個碰頭會,分享各自售賣心得,準備出發分赴夜宵賣場。


          賣場里的紫色身影
          20點半,15名夜場員工分成三個組,分別在V7、數字產業園和軟件大廈開始緊張忙碌的夜宵餐包銷售。賣場里,那一抹抹紫色身影讓人眼前一亮,他們始終微笑迎客,雙手奉上夜宵餐包,將最好的產品和服務送到每一位顧客手中。


          在產品選擇上,新鵬真的商貿運營三處主任楊娟茹每周都會到市場上查看、挑選新品,根據季節、天氣和顧客喜好不斷更新產品、搭配組合。搭配也是一門學問,楊娟茹說,針對不同的顧客群體,夜餐包也有細微的不同。例如年輕的顧客群體,會多一些小零食,飲料會比較新穎;中年顧客群體會多一些新鮮水果和牛奶等產品。


          “黃桃水蜜桃脆甜李子”“猴菇餅干牛奶紅心火龍果”“趣多多燕麥奶紅啤梨”……賣場中,鴻金鵬的員工努力吆喝著。任櫓洋說:“產品選擇得好,更要會吆喝?!比绾螌①u點用簡單的話表述出來是門學問,要用最簡練的語言第一時間讓顧客了解產品賣點,便于快速選擇心儀產品。同時還要在銷售臺前擺放樣品,吸引更多的目光停留。


          看似小小的夜宵餐包,實則產品的搭配和銷售技巧一點也不簡單,為此夜宵餐包售賣組每一位成員都不敢有絲毫怠慢。“夜宵經理張浩杰都病倒了,主管任櫓洋一個月瘦了十斤,經理劉剛一天都喝不了幾口水,從早到晚時刻操心著每個環節,員工們每天都是凌晨一兩點才能下班?!?073服務保障中心餐廳安全總監王莉娟說,夜宵組每位員工的努力她都看在眼里,打心里敬佩他們的奉獻精神。


          身在其職必盡其責的“老搭檔”
          自從拿下了數字產業園的外場售賣資格,這個小組就一直是這里的“銷冠王”。每天20點半后,數字產業園的員工陸續下班,到23點這段時間里,都是夜宵餐包銷售的黃金時間。“搶人”,形容數字產業園的銷售景象一點也不為過。4家餐飲企業同時拉開“戰線”,同臺競技、激烈比拼。


          在人群中,兩個年齡加起來剛好100歲的一對“老搭檔”特別顯眼,他們一個賣力吆喝,一個忙碌搬運,相互配合默契協作。


          52歲的屈田啟是3076服務保障中心的切配班員工,來支援夜宵售賣已有一周多,雖然是全場年齡最大的員工,可吆喝售賣一點不輸年輕人。


          “帥哥(美女)來看一下,新上的黃桃水蜜桃脆甜李子,味道非常好……”屈田啟自己也數不清一晚上要吆喝多少遍,而他額頭上的汗水說明了一切。每當顧客選擇好,屈田啟就會拿起餐包提帶遞到顧客手中,最后再說一句“謝謝帥哥(美女)”,真誠又禮貌的一聲謝謝,讓每一位顧客都感受到鴻金鵬人的溫暖。遇到猶豫不決的顧客,屈田啟會盡力介紹產品的賣點,即使顧客沒有選擇,他仍是微笑著對顧客。3個小時的售賣中,屈田啟只能在人少的間隙里擦一把頭上的汗,趕緊喝兩口水。


          48歲的龐永峰是1045服務保障中心來這里支援的高級經理,與屈田啟不同,工作中的龐永峰展現出的是安靜、井井有條,在不打擾賣場顧客的同時,隨時將備貨箱送到每一個點位,確保售賣不斷貨。


          忙碌中,一晚上的時間過得很快,眨眼間夜宵餐包銷售殆盡。23點以后,顧客越來越少,但鴻金鵬的員工仍堅守在崗位上。即使只有一名顧客來,也始終用熱情的微笑迎接。直到當天24點售賣結束,員工們才開始收拾場地,裝車回到基地。


          員工們相互道別,陸續離開,此時還有一項重頭工作等著90后小伙張思亮。統計銷售數據、計算第二天用量下訂單……雖然工作很累,女朋友也時常抱怨陪伴太少,張思亮還是堅定地說:“鴻金鵬的工作就是這樣,領導將這份重任交給我就是對我的信任”。


          夜深了,當時針轉過凌晨兩點,白天喧囂嘈雜的城市被靜謐的黑夜包裹起來,這群和我們過著有“時差”生活的人也終于可以休息。星光灑在他們的肩頭,照亮回家的路。

    集團要聞

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