10080和10086投訴的區(qū)別

10080和10086投訴的區(qū)別是：1、受理的區(qū)域不同。10086解決當?shù)氐耐对V問題，解決問題片面，而10080是直接撥通總部，處理問題更全面。2、處理速度不同。10080比10086更高效。3、推薦服務套餐不同。10086在投訴完之后會推薦套餐，而10080則不會。

引起10086投訴的主要原因有：

1、市場上仍存在一些假冒品牌、改版機、水貨機、以舊充新、摻假、偽造“進網許可”標志的移動電話。

2、生產廠家未將移動電話串號報與信息產業(yè)部備案，或未將進網標志貼于對應串號的移動電話上，造成消費者在信息產業(yè)部的網站查詢時，把真移動電話懷疑為假移動電話。

3、有的生產廠家將某種機型移動電話外包配件或整機生產，而在驗收檢驗中把關不嚴。

4、一些移動電話的售后服務不夠完善，一些售后服務提供商把移動電話本身質量問題所造成的損壞謊稱是使用不當造成的，不予以保修；部分移動電話沒有實現(xiàn)全國性保修；售后服務態(tài)度不好，相互推諉等。